Сроки ответа на официальную претензию
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в какие сроки юридическое лицо обязано ответить на мою официальную претензию? Какой нормативный акт регулирует данный вопрос и что делать, если ответа в установленный срок не поступило?
Здравствуйте! Согласно статье 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», юридическое лицо обязано дать ответ на официальную претензию потребителя в течение 10 календарных дней с момента её получения. Если претензия направлена через почту, срок начинается со дня получения письма. В случае, если вы не получили ответ в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд, а также в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы для защиты своих прав.
Советуем вам сохранять все доказательства отправки и получения претензии, например, почтовые уведомления и копии документов. Это поможет при обращении в суд или контролирующие органы.
