Заказать документ Задать вопрос

Вы оставляете обращение

Задайте вопрос и получите ответ уже через 1 минуту

Вы получаете ответ от юриста

В результате будет проведена оценка вашей ситуации и предоставлен аглоритм дальнейших действий

Проблема решена

Часто проблема решается еще на стадии предварительной бесплатной консультации

Как вернуть деньги за некачественную услугу турагентства?

Я приобрел туристическую путевку у турагентства, однако качество предоставленных услуг не соответствовало заявленному уровню. Например, отель не имел обещанных удобств, экскурсии были отменены, а общее обслуживание было на низком уровне. Какие шаги я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги за некачественную услугу?

31 июля 2024, 14:17 вопрос №117268
Олег , Санкт-Петербург
Ответы юристов
Добрый день. Вы может сразу требовать от турагентства возмещения вам или убытков или компенсации из-за некачественной услуги. Если же в вас не заселяют или условия отличаются с теми которые вам обговаривали то вы можете переселится в другой отель и требовать компенсацию или возврат средств если цена с другим отелем отличается. Если же турагентство отказывается выполнять требования, то вы должны обратится в суд чтобы отстоять свои права и получить компенсацию.
31 июля 2024
Юрист, Санкт-Петербург
Стаж 10 лет

Для возврата денег за некачественно предоставленную услугу турагентства вам следует предпринять следующие шаги:

  1. Сначала соберите доказательства. Это могут быть фотографии и видео, договор с турагентством, чеки и иные документы, подтверждающие факт оплаты и несоответствие заявленному качеству.
  2. Направьте письменную претензию в турагентство. В претензии укажите все недостатки предоставленных услуг и потребуйте возврата денежных средств. Претензию можно направить по почте с уведомлением о вручении или вручить лично под расписку.
  3. Обратитесь в Роспотребнадзор. В случае отказа турагентства удовлетворить вашу претензию, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор. Ваша жалоба станет основанием для проверки турагентства на предмет нарушения прав потребителей.
  4. Подайте иск в суд. Если вышеуказанные меры оказались безрезультатными, вы имеете право подать исковое заявление в суд. Судебное рассмотрение дела поможет вам добиться возврата денежных средств.

Ваши шансы на успешное разрешение ситуации значительно увеличатся при консультации с юристом, который поможет вам грамотно составить претензию и подготовиться к суду.

С Уважением,
команда vce-yuristi.ru

02 октября 2024