Обмен товара: вопросы и ответы
Я купила телефон, и теперь захотела такой же, но другого цвета. Могу ли я обменять его в магазине?
20 июля 2024, 15:18
вопрос №117133
Кристина
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Добрый день. При отсутствии технической неисправности в устройстве, магазин вправе отказать вам в замене вам вашего устройства на такой же модели но другого цвета.
По российскому законодательству, покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества (в том числе телефон) на аналогичный товар другого цвета, если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Для этого у вас есть 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что сохранен товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется кассовый или товарный чек. Обратите внимание, что обмен возможен, если товар не был в употреблении и сохранена его заводская упаковка. Если в магазине на момент обращения нет нужного вам цвета, вы имеете право на возврат средств.
