Возврат айфона после покупки: как вернуть деньги?
Здравствуйте,
Пять дней назад я приобрела айфон в магазине, но после использования поняла, что данный телефон мне не подходит. Можно ли вернуть деньги за товар?
Здравствуйте,
Согласно российскому законодательству, возврат сложной бытовой техники, к которой относится и айфон, имеет определенные особенности. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, смартфоны включены в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену по причине их непродовольственного характера, если они надлежащего качества.
Тем не менее, существует возможность вернуть товар, если он имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам. В таком случае вы имеете право потребовать возврат денег, либо обмен на другой экземпляр товара.
Рекомендуем вам обратиться в магазин с письменной претензией, в которой необходимо указать, что вы хотите вернуть товар и получить обратно свои деньги. При этом важно предоставить чек и сам товар в сохраненном виде. Магазин обязан рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и дать ответ.
Если магазин откажет вам в возврате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
