Что делать, если списали деньги за неподписанную услугу?
Здравствуйте, сегодня проснулись и заметили, что сервис hidevpn списал у вас деньги за подписку, хотя ни на телефоне, ни на компьютере у вас никакой подписки нет. Что делать в такой ситуации?
13 июня 2024, 16:00
вопрос №116638
Кинан
, Екатеринбург
Ответы юристов
Юрист,
Санкт-Петербург
Здравствуйте, для того, чтобы снять подписку с того или иного сервиса, нужно обратиться в техническую поддержку сайта. Если подписку не снимают, или техническая поддержка не отвечает, то вам нужно заблокировать карту в банке.
Здравствуйте! В такой ситуации необходимо предпринять следующие шаги:
- Проверьте историю транзакций на своих устройствах, чтобы убедиться, что ни одно из них не связано с данной подпиской.
- Свяжитесь с клиентской поддержкой сервиса hidevpn и уточните детали списания. Возможно, произошло недоразумение или ошибка.
- Если поддержка сервиса не решит проблему, направьте письменное заявление в вашу банковскую организацию с просьбой о возврате средств, указав причину — несоответствие условиям предоставления услуг или несанкционированный платеж.
- Рассмотрите возможность подачи жалобы в Роскомнадзор или Роспотребнадзор на действия сервиса, если проблема не решится мирным путем.
- При необходимости привлеките юриста для составления жалоб и претензий, а также для представления ваших интересов в суде.
Эти действия помогут вам восстановить справедливость и вернуть списанные средства.
