Возврат товара в интернет-магазине: Ваши права и возможности
Здравствуйте, я недавно совершила покупку в интернет-магазине. В мой заказ входили юбка и майка. К сожалению, майка оказалась с браком: на ней были следы от шариковой ручки. Продавец согласился вернуть майку. Возникает вопрос: могу ли я также вернуть и юбку, так как данная покупка была сделана комплектом?
Здравствуйте!
Согласно Закону о защите прав потребителей, если вы приобрели два или более товара как комплект, то возврат одной части комплекта может стать основанием для возврата всего комплекта. В вашем случае, если юбка была приобретена под майку и комплект потерял свою целостность из-за брака майки, вы имеете полное право требовать возврата юбки.
Рекомендуем вам обратиться к продавцу с письменным заявлением, в котором укажите, что юбка была приобретена в комплекте с майкой. Сообщите, что в связи с выявлением дефекта на майке, вы просите принять обратно и юбку. Продавец обязан рассмотреть ваш запрос в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей.
Если продавец откажется от удовлетворения вашего требования, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
