Возврат товара в магазине: Ваши права
Здравствуйте! Я приобрела шорты в магазине нижнего белья по скидке, однако они мне оказались маловаты. Могу ли я вернуть данный товар обратно в магазин? Какие права у меня есть в данной ситуации и как правильно оформить возврат?
1) Относятся ли ваши шорты к нижнему белью можно установить только по коду ОКП продукции, попросите у продавца предоставить вам сертификат соответствия — там будет указан ОКП. Сопоставьте данный ОКП с ОКП указанным в документе «ОК 005-93.
Если не относятся — вы вправе обменять (вернуть) товар в течение 15 дней со дня покупки если не нарушен товарный вид.
2) Передайте письменную претензию в магазин с требованием возврата. На вашем экземпляре пусть продавец поставит штамп о принятии и дату.
А наличие скидки не играет роль при возврате.
Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, товары, приобретенные со скидкой, подлежат возврату на общих основаниях, если пониженная цена не связана с наличием дефекта. В вашем случае, если товар не имеет признаков использования и сохраняет товарный вид, вы вправе его вернуть. Однако стоит отметить, что возврат нижнего белья и чулочно-носочных изделий не допускается, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Исключение составляют случаи, когда товар имеет производственные недостатки. Рекомендуем обратиться в магазин, где была совершена покупка, с заявлением о намерении вернуть товар. Магазин обязан ответить на ваше заявление в течение 10 дней. Возможность возврата зависит от политики конкретного магазина, однако в случае возникших трудностей, вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
