Возврат товара, не подошедшего по размеру
Здравствуйте, купила сарафан в частном магазине. По размеру не подошел, хотела вернуть, но в возврате мне отказывают. Что делать в такой ситуации?
17 апреля 2024, 16:05
вопрос №115898
Риса
, Нижний Новгород
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Юрист,
Санкт-Петербург
Здравствуйте, вы имеете право на возврат в течение 14 дней
Здравствуйте, возникновение подобных ситуаций относительно возврата товара, не подошедшего по размеру, не редкость. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар, который не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. В случае отказа, рекомендуем следующее:
- Обратитесь с письменным заявлением. Направьте продавцу письменное заявление на возврат товара, указав все необходимые данные и приложив копию чека.
- Соберите доказательства. Если откажут в письменной форме, соберите доказательства отказа.
- Обратитесь в Роспотребнадзор. При несоблюдении ваших прав, вы вправе подать жалобу в Роспотребнадзор.
- Подготовьте исковое заявление. Если вышеуказанные меры не принесли результата, обратитесь в суд с исковым заявлением на основании нарушения ваших прав потребителя.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении документов, наша команда всегда готова помочь.
