Ваши права при несоответствии колера краски и отказе в возврате
Здравствуйте,
Я столкнулся с такой ситуацией: купил краску, но её колер не соответствует тому, что было заявлено. Когда я обратился к продавцу для возврата товара, мне отказали. Можете ли вы объяснить, какие у меня права в данной ситуации и что я могу предпринять?
Здравствуйте,
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества или его замену. Несоответствие колера краски заявленному является основанием для возврата товара, так как краска не выполняет свои функции и показатели качества.
Вы можете требовать:
- замены товара на аналогичный надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на устранение недостатков;
- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.
Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете подать письменную претензию в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой о получении останется у вас. В случае игнорирования вашего обращения вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
