Как вернуть платье на Wildberries: пошаговая инструкция
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно вернуть платье, заказанное на Wildberries, если оно не подошло по размеру? Какие шаги необходимо предпринять и какие документы для этого понадобятся? Заранее благодарю за помощь!
07 марта 2024, 18:41
вопрос №115238
Ирина
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Юрист,
Санкт-Петербург
Здравствуйте , достаточно отдать вещь сотруднику пункта выдачи заказов
Здравствуйте! Если вам нужно вернуть платье, купленное на Wildberries, потому что оно не подошло по размеру, вам следует выполнить следующие шаги:
- Войдите в свой личный кабинет на сайте Wildberries.
- Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите заказ, который нужно возвратить.
- Выберите пункт "Вернуть товар" и следуйте инструкциям, указанным на сайте. Обычно необходимо указать причину возврата, в вашем случае это будет "не подошел размер".
- Заполните и распечатайте заявление на возврат, если это необходимо.
- Упакуйте товар обратно в оригинальную упаковку, прикрепите заявление на возврат, если это требуется, и отправьте посылку через ближайший пункт выдачи заказов Wildberries или почту.
- Сохраните квитанцию об отправке, она может понадобиться в случае возникновения спорных вопросов.
После получения и проверки товара магазин произведет возврат денежных средств на указанный вами счет. Обратите внимание, что платье должно быть в товарном виде, с оригинальными ярлыками и без следов использования.
