Возврат телефона после установки ПО
Добрый день. Несколько дней назад я купил для своей жены новый телефон, но он не работал с момента покупки. В тот же день я сдал его на диагностику и для удобства купил новый телефон. Теперь мне сообщили, что в первом телефоне не было технических ошибок, а лишь проблема с программным обеспечением, которую они исправили. Однако мне этот телефон больше не нужен, так как я уже приобрел другой. Могу ли я вернуть телефон в этом случае?
Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара вы имеете право требовать его замены, ремонта или возврата денег. Однако в вашем случае, если проблема была только в программном обеспечении, которое успешно обновили, продавец может отказать в возврате денег, так как товар теперь считается исправным. При покупке нового телефона и согласии на ремонт предыдущего товара, ваши права на возврат могут быть ограничены. Мы рекомендуем вам обратиться к продавцу с письменным заявлением и попробовать урегулировать данный вопрос мирным путем. Если не удастся договориться, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
