Возврат парфюмерной воды в магазин Л’Этуаль
Здравствуйте, я купила парфюмерную воду в магазине Л’Этуаль, но аромат не соответствует оригиналу. У меня есть незаконченный парфюм этой же марки с коробкой, и новая коробка также отличается. Могу ли я требовать возврат товара в таком случае?
Здравствуйте, в вашем случае возможен возврат товара на основании несоответствия аромата заявленным характеристикам и возможной подделки товара. Для начала рекомендуем обратиться в магазин с заявлением о возврате товара и предъявить обе упаковки (новую и старую) для сравнения. В вашем заявлении должны быть указаны следующие моменты:
- Описание выявленных несоответствий (различия в аромате, упаковке и т.д.).
- Требование о возврате денежных средств или замене товара.
- Данные по чеку или иному документу, подтверждающему покупку.
Если магазин откажет в возврате товара, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и, при необходимости, обратиться в суд. Для более детальной консультации и подготовки необходимых документов рекомендуем обратиться к нашим юристам.
