Возврат товара: Ваши права и действия
Здравствуйте, купила плойку, но она мне не подошла, и я хочу её вернуть. Однако продавец отказывается принимать товар, ссылаясь на то, что возврат возможен только в случае выявления брака. Какие у меня есть права в данной ситуации? Могу ли я вернуть товар без наличия брака?
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, не считая дня приобретения. Это правило действует при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также имеется кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
Однако существуют категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену, если они надлежащего качества, в соответствии с Перечнем товаров, не подлежащих обмену и возврату. Уточните, пожалуйста, к какой категории относится ваша плойка. Если товар не входит в перечень исключений, вы вправе требовать возврата денежных средств за него.
В случае отказа продавца принять товар без оснований, вы можете обратиться с письменной претензией, а при отсутствии реакции — подать иск в суд для защиты своих прав.
