Возврат денег из службы доставки еды
Здравствуйте, у меня возникла проблема с доставкой еды. Мне доставили заказ с нарушениями: еда была холодной и несвежей. Я хочу узнать, какие у меня есть права на возврат денег и как мне действовать в этой ситуации. Возможен ли возврат денег из службы доставки еды и какие шаги мне нужны предпринять для этого?
29 декабря 2023, 17:51
вопрос №114128
Юрий
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Юрист,
Санкт-Петербург
Здравствуйте, для этого нужно отправить запрос в службу поддержки и предоставить информацию о заказе и списании средств, но если вы отказались от заказа после прибытия курьера, то вернуть деньги за доставку невозможно.
Вам следует обратиться в службу доставки еды с претензией на возврат средств. Важно составить претензию в письменной форме, указав все детали заказа и нарушения. Также приложите фото или видео, подтверждающие вашу претензию. Если служба доставки откажется возместить ущерб, у вас есть право обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. В таких случаях потребители защищены законодательством о защите прав потребителей.
