Проблемы с зимними ботинками: как вернуть свои права
Здравствуйте, недавно я приобрела зимние ботинки из натуральной кожи. Однако после недели носки я заметила, что сбоку на ботинках стерлась кожа. Продавец проинформировал меня, что будет проведена экспертиза. Подскажите, можно ли это считать браком и какие права у меня есть в данной ситуации?
Здравствуйте! Согласно Закону «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружены недостатки, потребитель вправе потребовать его замены, возврата денег или ремонта. Экспертиза, предложенная продавцом, должна подтвердить наличие производственного брака. Если экспертиза признает, что стертая кожа является производственным дефектом, вы вправе требовать бесплатного ремонта, замены товара на аналогичный, либо возврата денег. В случае, если Продавец откажет вам в удовлетворении требования, имея положительное заключение экспертизы о браке, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или подать в суд для защиты своих прав. Если же экспертиза не подтвердит наличие производственного брака, вам может потребоваться независимая экспертиза для оспаривания результатов. В таком случае стоимость независимой экспертизы ляжет на вас, но при доказательстве брака вы сможете взыскать эти расходы с продавца.
