Незаконное применение ночного тарифа в шиномонтажной мастерской
Здравствуйте, это нормально, что я была записана в шиномонтажную мастерскую на смену колес в 19 часов, меня приняли по итогу только в 22 часа, и еще и рассчитали по ночному тарифу, хотя об этом не было сказано ни перед услугой, ни во время услуги, ни на их сайте не написано?
26 октября 2023, 14:14
вопрос №112904
Ирина
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Добрый день, конечно это не нормально. Если вы уже заплатили за эту услугу по ночному тарифу, то нужно добиваться того, чтобы вам эту разницу вернули. Лучше всего здесь личная консультация со специалистом, чтобы брать во внимание все детали ситуации и определить как лучше всего поступить
Согласно действующему законодательству, все условия предоставления услуг должны быть доведены до потребителя заранее и в полном объеме. Задержка в предоставлении услуги на значительный срок может рассматриваться как нарушение ваших прав как потребителя. Вы имеете полное право знать и соглашаться на условия всех тарифов, включая ночной.
Для решения вашей ситуации рекомендуется сделать следующее:
- Обратитесь в шиномонтажную мастерскую с письменной претензией, указывая на факт задержки и применение ночного тарифа без предварительного уведомления. Потребуйте возврата разницы в стоимости услуги.
- Если мастерская откажется удовлетворить ваши требования, направьте жалобу в Роспотребнадзор, приложив копию письменной претензии и любые доказательства (скриншоты с их сайта, фото расписания работы и т.д.).
- В случае отказа в удовлетворении вашей претензии, возможно, придется обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
