Возврат товара с браком без чека: Что делать?
Добрый день, могу ли я сдать вещь с браком, если потерял чек?
18 октября 2023, 17:15
вопрос №112737
Оксана
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Добрый день, можете, электронные чеки в любом случае сохраняются в базе продавца.
Да, вы имеете право вернуть вещь с браком даже в случае, если у вас отсутствует чек. Согласно законодательству, отсутствие чека не лишает вас прав потребителя. Рекомендуем следовать следующим шагам:
- Обратитесь в магазин. Придите в магазин, где вы приобрели товар, и сообщите о проблеме. При этом сообщите примерно дату покупки и сумму.
- Предоставьте доказательства покупки. Это может быть, например, упаковка товара, банковская выписка с платёжными данными, или свидетельские показания. Закон допускает различные формы доказательств.
- Требуйте возврата или обмена. В зависимости от условий магазина и ваших предпочтений, вы можете требовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар без брака.
Если в магазине отказываются принять товар, вы можете написать претензию в письменной форме и направить её руководству магазина. В крайнем случае, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
