Сроки рассмотрения досудебной претензии к магазину
Добрый день! Я отправила досудебную претензию в магазин. Скажите, пожалуйста, сколько времени они имеют на ее рассмотрение?
15 октября 2023, 17:42
вопрос №112667
Жололиддин
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Здраствуйте! Досудебная претензия рассматривается 10 дней со дня предъявления требования.
Спасибо за ваш вопрос. Согласно законодательству Российской Федерации, сроки рассмотрения досудебной претензии зависят от конкретной ситуации:
- Если претензия касается качества товара, то продавец обязан рассмотреть и ответить на нее в течение 10 дней.
- Если претензия связана с возвратом денежных средств за некачественный товар, срок рассмотрения составляет 10 дней с момента получения претензии.
- В случае, если речь идет о технически сложном товаре или о возврате товара надлежащего качества, сроки могут различаться и составляют от 10 до 30 дней.
Рекомендуем сохранить все копии и документы, подтверждающие отправку претензии, такие как почтовые квитанции или уведомления о получении. В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении претензии, вы можете обратиться в суд для дальнейшего разрешения спора.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
