Срок возврата товара, заказанного в интернет-магазине
Добрый день! В какой срок можно вернуть товар, заказанный в интернет-магазине? Что для этого нужно сделать и какие документы потребуется предоставить?
19 сентября 2023, 13:56
вопрос №112206
Ольга
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Здравствуйте! Вернуть товар, купленный через интернет, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин. Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Добрый день! Согласно законодательству, потребитель имеет право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения, если товар не подошел по каким-либо причинам (размер, внешний вид, комплектация и т.д.). Если товар ненадлежащего качества, сроки возврата могут быть продлены.
Для возврата товара необходимо:
- Убедиться, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
- Заполнить заявление на возврат, которое может быть предоставлено продавцом или скачано на его сайте.
- Предоставить документы, подтверждающие факт и условия покупки (например, чек или товарную накладную).
Дополнительно может понадобиться сохраненная упаковка товара и другие сопроводительные документы, если это установлено правилами продавца.
Рекомендуем перед возвратом связаться с интернет-магазином для уточнения всех необходимых процедур.
