Как вернуть деньги за навязанные платные услуги от банка?
Здравствуйте! Несколько дней назад, мой банк без моего согласия добавил к моему договору две платные услуги. Как я могу вернуть за них деньги?
02 сентября 2023, 12:32
вопрос №111901
Марина
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Здравствуйте! От данных навязанных услуг можно отказаться в течение 14 дней, обратившись в организацию, с которой заключён договор.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от дополнительных платных услуг, которые были навязаны вместе с основной услугой (в данном случае — кредитом). Такое правило предусмотрено статьей 16 закона. Если это банковские пакеты услуг, необходимо обратиться с письменной претензией в сам банк и попросить отключить эти услуги и вернуть вам деньги.
Здравствуйте! В вашем случае можно предпринять несколько шагов для решения проблемы:
- Обратитесь в банк: Подайте письменное заявление в банк с требованием вернуть деньги за навязанные услуги. В заявлении укажите, что данные услуги были добавлены без вашего согласия.
- Соберите доказательства: Постарайтесь собрать все документы и материалы, подтверждающие факт навязывания услуг, такие как выписки, договора и скриншоты переписки.
- Обратитесь в Роспотребнадзор: В случае отказа банка добровольно вернуть деньги, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган компетентен в рассмотрении подобных случаев.
- Обратитесь в суд: Если предыдущие шаги не увенчались успехом, вы можете подать иск в суд для защиты своих прав.
Наши юристы готовы помочь вам на всех этапах этого процесса, начиная с подготовки заявления и заканчивая представлением ваших интересов в суде. Свяжитесь с нами для получения консультации и юридической помощи.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru
