Проблемы с качеством полученных комиксов
Здравствуйте,
Я недавно заказала комиксы через интернет-магазин, но, к сожалению, осталась разочарована качеством полученного товара. В частности, меня не устраивает дизайн отдельных элементов, к тому же я обнаружила царапины на страницах. Кому можно предъявить претензию по поводу этих недостатков и как правильно это сделать?
- Продавцу
В случае если продавец не желает деньги возвращать, необходимо написать и подать ему претензию, претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Здравствуйте,
В соответствии с Законом РФ 'О защите прав потребителей', вы имеете право предъявить претензию продавцу, если вас не устраивает качество полученного товара. Вам необходимо составить письменную претензию, в которой подробно описать все выявленные недостатки, такие как неудовлетворительный дизайн и наличие царапин. К претензии приложите копии документов, подтверждающих покупку (например, чек или выписку из банка).
Претензию можно направить на электронный адрес продавца, указанный на сайте интернет-магазина, либо на его почтовый адрес заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии вы можете потребовать замены товара на аналогичный без дефектов или вернуть его и получить обратно уплаченные деньги.
Если продавец не удовлетворит ваши требования в установленный законом срок (обычно 10 дней), у вас есть право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд.
