Как поступить, если куплено не то лекарство по рецепту?
Здравствуйте, мой друг заболел гриппом. Я купила ему лекарства, но фармацевт либо не разобрал почерк врача, либо по невнимательности продал мне другое лекарство. Что мне делать, если я купила не то, что доктор прописал?
30 августа 2023, 17:01
вопрос №111865
Светлана
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Юрист,
Санкт-Петербург
Здравствуйте, к сожалению, возврат лекарств и обмен невозможен, но вы можете написать жалобу, а так просто сходите в другую аптеку и купите тот препарат, который прописал врач, правильный препарат.
Для решения данной ситуации, рекомендуем следовать следующим шагам:
- Сохраняйте чек и упаковку лекарства, так как они могут потребоваться для возврата или обмена.
- Обратитесь в аптеку, где было приобретено лекарство, как можно скорее. По возможности, объясните ситуацию фармацевту или администратору аптеки.
- Если работники аптеки отказываются признать ошибку и вернуть деньги или обменять товар, напишите письменную претензию на имя руководителя аптеки, указав все обстоятельства покупки и приложив копии документов (рецепт, чек, упаковку лекарства).
- В случае отказа аптеки в удовлетворении вашей претензии, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд. В жалобе необходимо указать все факты и приложить копии всех документов.
- Также в зависимости от конкретной ситуации, вы можете проконсультироваться с юристом для получения дополнительной правовой помощи и защиты ваших интересов.
