Расторжение договора с онлайн-платформой образовательных услуг
Здравствуйте, заключила договор с онлайн-платформой по предоставлению образовательных услуг. Помимо образовательных курсов, мне пообещали помощь в поиске работы после окончания обучения. Однако, темп оказался слишком быстрым, материал сложным и скомканным. Хочу расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. Подскажите, пожалуйста, как это можно сделать?
22 августа 2023, 15:44
вопрос №111753
Пелагея
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Юрист,
Санкт-Петербург
Здравствуйте, вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, письменно направляйте требование о расторжении договора об оказании услуг и возврата денег и добавьте, что в противном случае вы оставляете за собой право обратиться в суд
Прежде чем предпринять шаги по расторжению договора с онлайн-платформой образовательных услуг, необходимо учитывать несколько ключевых моментов:
- Проанализируйте условия договора по части расторжения и возврата денежных средств. Чаще всего в договоре указаны условия и процедуры, при которых можно вернуть деньги.
- Соберите доказательства того, что предоставленные образовательные услуги не соответствуют заявленному качеству или темп обучения слишком быстрый и материал сложно усваиваемый. Это могут быть ваши личные записи, скриншоты уроков, переписка с преподавателями и так далее.
- Направьте официальное письмо на адрес платформы с подробным описанием ситуации и требованием расторгнуть договор с возвратом денежных средств. В письме укажите причины, по которым вы считаете, что условия договора были нарушены.
- Если договор предусматривает возможность досудебного урегулирования спора, то воспользуйтесь этой возможностью. В противном случае, можно обращаться в суд для защиты своих прав потребителя.
- Подавая заявление в суд, укажите все обстоятельства дела, приложите все доказательства и ссылки на законодательные акты, касающиеся защиты прав потребителей.
Если возникнут сложности или вопросы при подготовке документов, рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам грамотно составить исковое заявление и защитить ваши права.
