Сроки возврата товара без судебного вмешательства
Здравствуйте, я хотел бы узнать, в течение какого срока можно осуществить возврат покупки в магазин без необходимости обращений в суд? Какие условия возврата необходимо учитывать и есть ли отличия для разных видов товаров?
19 июля 2023, 20:36
вопрос №111159
Артём
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Здраствуйте, если вы обратились в магазин в течении 14 дней вы можете вернуть товар\заменить его в случаи неисправности. В дальнейшем, если этот срок нарушен вам необходимо подавать иск в суд.
Для возврата товара без судебных разбирательств действуют определенные сроки, установленные Законодательством о защите прав потребителей. В общем случае:
- Не продовольственные товары надлежащего качества – можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричная упаковка.
- Товары с недостатками – можно вернуть или обменять в сроки, указанные в гарантийных обязательствах продавца, или в разумные сроки, но не позднее двух лет с момента покупки при отсутствии гарантийных сроков.
- Непродовольственные товары ненадлежащего качества – также могут быть возвращены или обменены в течение всего гарантийного срока или разумного срока на требование об устранении недостатков.
Необходимо учитывать, что существуют исключения для ряда товаров, таких как медикаменты, продукты питания, персонально заказанные товары (например, сшитая на заказ одежда). Для точного определения сроков и условий возврата лучше всего ознакомиться с местным законодательством или обратиться за консультацией.
