Как вернуть деньги за игру в Steam
Здравствуйте, я приобрел игру в Steam, но по ряду причин хочу вернуть за неё деньги. Можете ли вы оставить пошаговую инструкцию о том, как мне это сделать и какие у меня права в этой ситуации?
07 июля 2023, 16:35
вопрос №110931
Донат
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Юрист,
Санкт-Петербург
Здравствуйте, возврат осуществляется через help.steampowered.com: достаточно войти в аккаунт, перейти в раздел «Покупки» и выбрать нужную, после чего нажать «Я хочу запросить возврат средств». Игра будет удалена с аккаунта, а деньги — переведены либо на карту, с которой была совершена покупка, либо в кошелек Steam
Здравствуйте!
Возврат денег за покупку в Steam возможен, если выполнение условий соответствует политике возврата средств платформы. Мы представляем пошаговую инструкцию по возврату средств за игру:
- Войдите в свой аккаунт Steam.
- Перейдите на страницу поддержки Steam по адресу https://help.steampowered.com/.
- Выберите игру, за которую хотите вернуть деньги, из списка покупок.
- Нажмите на опцию "Продукт не соответствует моим ожиданиям" или "У меня возникла проблема при использовании продукта".
- Выберите "Я хочу запросить возврат".
- Заполните форму запроса возврата и укажите причину возврата.
Основные условия для возврата средств:
- Игра была куплена не более 14 дней назад.
- Вы играли в игру менее 2 часов.
Если ваше заявление соответствует указанным критериям, возврат будет обработан и деньги вернуться на ваш счет в течение нескольких дней. В случае отказа в возврате вы имеете право подать апелляцию или обратиться за дополнительной помощью.
