Возврат телефона с неисправным экраном
Я приобрел телефон, но спустя всего два часа эксплуатации обнаружил, что экран имеет неисправности. Я не хочу ремонтировать устройство, предпочитаю возврат денег. Какие шаги мне нужно предпринять, чтобы вернуть товар и получить свои деньги обратно?
22 июня 2023, 18:04
вопрос №110645
Виталий
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Здравствуйте, телефон это сложное техническое устройство, по этому вы можете его вернуть на протяжении всего срока гарантии. обратитесь к продавцу. если он отказывает подайте претензию.
Для возврата телефона с неисправным экраном и получения денежных средств важно следовать определенным юридическим процедурам:
- Свяжитесь с продавцом: Обратитесь в магазин, где был приобретен телефон, и сообщите о неисправности экрана и вашем желании вернуть деньги.
- Подготовьте заявление: Напишите заявление о возврате товара и возврате денег, указав дату покупки, характер неисправности и причину отказа от ремонта.
- Предоставьте доказательства: Предоставьте чек или другой документ, подтверждающий покупку, а также сам телефон.
- Сдача товара: Продавец должен принять товар и провести его проверку на наличие заявленных неисправностей.
- Сроки возврата: Согласно закону, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления.
Помните, что если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
